返金ポリシー

キャンセルについて

商品の発送前に限りキャンセルを受け付けます。商品は3日以内に発送されるため、ご注文のキャンセルをご希望の場合は、できるだけ早くご連絡ください。

発送後のキャンセルはできません。必要に応じて、返品をご検討ください。

 

返品について

商品の到着から14日以内の返品を受け付けます。

返品対象になるのは、未使用・未開封の商品に限ります。タグやオリジナルの梱包材のほか、ご購入を証明するもの（レシートやメール）が必要となります。返品時の配送料（カナダ宛て）はお客様のご負担となりますのでご了承ください。

返品にあたり、まずは弊社までメールでご連絡をお願いします。返品了承のメールで、返送先をご連絡します。指定の住所まで商品をご返送ください。事前のご連絡が無い返品は受け付けません。必ず事前にご相談ください。

 

破損や欠陥について

商品を受け取ったらすぐにご注文内容をご確認いただき、商品に欠陥や破損がある場合、または間違った商品が届いた場合は、すぐにご連絡ください。問題を確認し、対応いたします。

 

返品不可の商品について

カスタム製品（特別注文品やパーソナライズされた商品など）、最終販売品（在庫一掃品など）など、特定の種類の商品は返品できません。特定の商品についてご質問やご不明な点がある場合は、お問い合わせください。

交換について

商品の交換をご希望の場合は、まずは先にご購入された商品の返品をお願いします。返金をご確認後、改めてご希望の商品をご注文下さい。

 

返金について

返品を受け取り検査した後、返金が承認されたかどうかをお知らせします。承認された場合は、10 営業日以内に元の支払い方法で自動的に返金されます。銀行やクレジットカード会社が返金を処理して投稿するまでに時間がかかる場合があることをご了承ください。
返品が承認されてから 15 営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、メールでご連絡ください。